Как зарегистрироваться на сайте (видео)

Смотреть в полноразмерном окне

Для регистрации на сайте жмем на ссылку - регистрация.
Самое быстрое это произвести регистрацию через любую удобную социальную сеть.
Выбираем вКонтакте, жмем на иконку, сайт автоматически производит авторизацию.
Создание кабинета прошло успешно, жмем - открыть, для входа.
Работа с посылками и личным кабинетом будет рассмотрена в других уроках.
а пока, давайте произведем классическую регистрацию через электронную почту.
Жмем выход и снова - регистрация.
Заполняем все необходимые поля. Жмем - регистрация.
Все прошло успешно. Перейдем в почту, чтобы потвердить свой аккаунт и переходим
по ссылке.
Готово. Мы подтвердили аккаунт.
Теперь вводим свои данные и авторизуемся в кабинете.

Работа с заказами (видео)

Смотреть в полноразмерном окне

Авторизуемся в личном кабинете.

После успешной авторизации мы сразу попадаем в раздел заказы.
Тут хранятся все заказы, которые вы совершаете в зарубежных интернет-магазинах.
Сейчас у меня 3 заказа.
В таблице представлены основные данные по заказу - название магазина, номер заказа, номер отслеживания.
Чтобы посмотреть всю информацию о заказе - нажмите на иконку информация.
Теперь нам доступна вся информация о заказе.
Вернемся назад.
Сейчас давайте добавим новый заказ в систему, как будто мы что-то купили.

Жмем кнопку - добавить заказ.

Теперь мне обходимо заполнить информацию о заказе.
Допустим, я покупаю часы G-SHOCK
Ввожу название магазина - G-SHOCK
Ввожу номер заказа — это тот номер, который я получил, когда оформлял заказ на сайте G-SHOCK.
Ввожу номер отслеживания — это также тот номер, который я получил на сайте G-SHOCK после успешного оформления заказа. Ну вы в курсе.
Теперь я должен указать наименование товара - копирую его с сайта G-SHOCK.
Теперь указываю ссылку на товар - копирую ссылку с сайта G-SHOCK.
Товаров в заказе может быть сколько угодно, для этого нажмите на кнопку "добавить еще товар".
Далее можете выбрать дополнительные опции обработки заказа - сфотографировать содержимое заказа, выбросить инвойс, выбросить коробку и прочее. Также в поле ЗАМЕТКИ можно указать какие-то особые пожелания для обработки заказа.
Я ничего не указываю, и жму - создать заказ.

Все прошло успешно. Заказ создан появился в общем списке заказов.

Статус у нашего заказа - в пути. Это значит, что он еще не прибыл на склад. Когда заказ прибудет на склад его статус измениться на статус "на складе" (вот как у заказа ниже). А когда заказ будет готов к отправке его статус измениться на - Ожидается консолидация (вот как у этого заказа).
Вы можете редактировать информацию у заказов со статусом В ПУТИ. Для этого нажмите на иконку карандаша. Меняете что-нужно и жмете кнопку - сохранить изменения в заказе.
Изменения успешно сохранены. Теперь вернемся обратно в раздел заказы.
Вот так создаются и редактируются заказы.

Добавление получателя (видео)

Смотреть в полноразмерном окне

Авторизуемся в личном кабинете.

Переходим в раздел профиль. Кстати, в этом разделе можно изменить данные для входа на сайт – почту, пароль, имя. Но нас интересует самый низ страницы, а именно раздел ПОЛУЧАТЕЛИ. Жмем кнопку – Новый получатель. Информацию необходимо заполнять в транслитерации, согласно примеру. Заполняйте все поля действительной информацией, т.к. эти данные будут использоваться для прохождения таможни и далее для фактической доставки ваших заказов. Также, обязательным условием для всех получателей является добавление скана ИНН(номера налогоплательщика) скана лицевой страницы паспорта и скана страницы паспорта с информацией о регистрации. Все эти данные надежно защищены нашей системой и передаются только для обработки ваших заказов на таможне. Когда все готово жмем – сохранить. Все прошло успешно, новый получатель добавлен.

Вы можете добавить еще получателей, нажав на кнопку – новый получатель.

Это могут быть ваши родственники или друзья, от их имени можно заказывать и получать отправления. Это удобно и позволяет экономить на пошлинах. Таким образом вы добавляете новых получателей в систему.

Создание посылки (видео)

Смотреть в полноразмерном окне

Авторизуемся в личном кабинете.

Как видим, наши часы успешно прибыли на склад, были проверены и теперь готовы к отправке. Об этом нас информирует статус – ожидается консолидация. Переходим в раздел посылки и жмем – создать посылку. Для удобства вы можете указать имя будущей посылки, а по умолчанию, вот как сейчас, имя будет состоять из уникального номера, даты и времени создания посылки. Для отправления у нас готово два заказа – это наши часы и заказ с Ebay. В данный момент нас интересуют только часы, выбираем их и жмем – добавить выбранные заказы. В посылке может быть много заказов, просто выбираете другой заказ и жмете – добавить выбранные заказы. Заказ с Ebay нас не интересует, поэтому выбираем его и жмем – убрать выбранные заказы. Далее выбираем размер коробки и жмем - следующий шаг.

Теперь необходимо выбрать получателя.

Мы недавно создали получателя, и теперь просто выбираем имя из списка и все данные автоматически заполняются. Опускаемся в низ страницы и жмем – следующий шаг. Это страница декларации, здесь нужно указать стоимость товара и количество. Чтобы правильно заполнить декларацию, не тратить деньги на ввозную пошлину и воспользоваться правом беспошлинного ввоза товара, например, в Российскую Федерацию, прочтите внимательно раздел FAQ или проконсультируйтесь с нашим специалистом. Заполняем поля и жмем – следующий шаг.

Мы перешли на страницу упаковки и страховки.

Здесь необходимо выбрать метод доставки. Дополнительно можно застраховать посылку или заказать расширенные опции упаковки. Также можно указать особые пожелания к упаковке. Когда все готово – жмем следующий шаг. Мы на странице подтверждения, еще раз проверяем все данные и жмем – подтверждаю формирование посылки. Готово Наша посылка формируется и подготавливается к отправке. Кстати, по любому вопросу посылок или работы в кабинете Вы можете написать нам, открыв окно службы поддержки.

И последнее – стоимость вашего отправления – 97 долларов и 18 центов.

Переходите в раздел кошелек, жмите пополнить баланс, вводите сумму к пополнению, выбирайте подходящий способ оплаты и жмите кнопку – перейти к оформление перевода. После успешной оплаты, Ваша посылка будет незамедлительно отправлена. Таким образом вы формируете и оплачиваете посылки.

Сохранность товаров при доставке в США

В последнее время участились случаи хищения товаров, доставляемых покупателям в США. Ведь курьеры зачастую привозят товар и оставляют его у двери склада или почтового ящика. Все почтовые отправления в США и даже сам P.O Box охраняется федеральными властями. Но несмотря на то, что воровство постовых отправлений и посылок – это тяжкое преступление по законодательству США, недобросовестные граждане все равно воруют их. Для того, чтобы обезопасить наших клиентов, все небольшие отправления мы принимаем 7 дней в неделю 24 часа в сутки в закрытом community. Вся территория охраняется и попасть на нее без специального пропуска или без нашего разрешения невозможно! Поэтому Ваши посылки и товары будут в полной сохранности.

Крупные отправки более 50 кг, как правило, отправляются транспортными компаниями, а не курьерской службой. Поэтому вверенный им груз будет доставлен к нам на склад под роспись. Такие отправления мы принимаем в рабочее время, исключая субботу и воскресенье, а также национальные праздники. По отдельному согласованию наши сотрудники могут выходить на работу в нерабочие дни и праздники за дополнительную плату.

Как сформировать посылку?

В личном кабинете, вам необходимо перейти в раздел «посылки» и создать новую посылку. Вы можете из списка товаров, которые уже у нас на складе сформировать отправление, пометив необходимые товары галочкой и нажав кнопку «добавить». Товары переместятся в посылку, а Вам необходимо будет заполнить декларацию, следуя подсказкам и инструкциям в личном кабинете.

Как заполнить декларацию?

При заполнении декларации есть несколько важных моментов, о которых стоит упомянуть. Если вы купили себе и членам своей семьи, например, пять футболок. Заполняя декларацию, мы вам советуем разбить их, не указывая, T-Shirt 5 pcs. Ведь формально, когда товар придет к получателю, таможенные органы будут смотреть на документы, а партия одинакового товара свыше 5-7 штук может быть признана коммерческой и вам придется платить пошлину. Чтобы избежать этого, разбейте в декларации товар по позициям и используйте разные названия одного и того же товара, например:

 - T Shirt

 - Women top

 - Short sleeve shirt

Таким образом вы сможете обезопасить свою посылку от дополнительного таможенного контроля в стране ввоза, избежать неправильного толкования таможенными органами содержимого вашей посылки и ускорить процедуру получения отправки без оплаты дополнительных платежей в рамках существующего таможенного законодательства.

Помните о нормах беспошлинного ввоза товаров физическими лицами в свою страну, это также очень важно. Когда вы сделаете черновик декларации, у вас в личном кабинете будет отображаться итоговая стоимость товара, а также фактический вес посылки, который мы внесем в систему после формирования вами отправки.

Как купить товар на сайте, если магазин не принимает банковские карты вашей страны?

У некоторых маркет плейсов и интернет магазинов существуют ограничения по оплатам, они могут не принимать банковские карты, кроме карт выпущенных в США. В такой ситуации вы можете воспользоваться нашими услугами. Вам необходимо связаться с нами через форму обратной связи (ссылка) или почту lk@altspost.com, предоставить информацию об интересующем вас товаре и дать нам ссылку магазина, где бы вы хотели приобрести товар. Мы свяжемся с магазином, уточним наличие и сделаем покупку за вас. Оплату за данную услугу можно будет произвести через личный кабинет, следуя инструкциям.

Создали заказ, не внесли трек номер, а товар уже на складе

Из-за часовой разницы бывает так, что создав заказ, вы физически не успели внести tracking number в личном кабинете, а товар уже пришел. В такой ситуации в личном кабинете вы увидите заказ с tracking number и ваш, созданный ранее. По tracking number идентифицируйте отправку и внесите коррективы в свой созданный заказ, а нашу запись мы удалим, после редактирования вами данных. Таким образом, ничего не потеряется, и будут выполнены все дополнительные работы, которые вы планировали.

Что делать, если вес и стоимость посылки превышает существующий предел для физических лиц по весу и стоимости в рамках таможенного законодательства?

Вариантов решения несколько и все они лежат в правовом поле. Первый самый простой вариант: разбить посылку на несколько получателей. Если у вас несколько членов семьи, то все они по закону имеют право ввозить товар для собственных нужд. Просто сформируйте несколько посылок в личном кабинете, используя несколько получателей, которых вы также создаете в личном кабинете. Важно помнить еще о том, что чем больший вес вы предъявляете к перевозке, в рамках существующих лимитов, тем больше вы сможете сэкономить средств на доставке. Второй, более сложный вариант связан с товарами, которые по своим физическим свойства невозможно подогнать под существующие ограничения. Страшного ничего в этом нет, можно или отправить аналогично обычной отправке товар в вашу страну, но вы должны помнить о том, что придется платить ввозную пошлину. Как правило, ввозная пошлина составит около 30 процентов от инвойсной стоимости товара. В такой ситуации имеет смысл сделать отправку с нами, так как мы можем ввезти товар в составе коммерческой партии. Зачастую для отправок свыше 50 кг это может быть дешевле. Пришлите нам запрос через форму обратной связи или на почту lk@altspost.com, а мы сделаем вам предложение.

Оплата услуг и курсовая разница

Многие не задумываются, что в зависимости от выбора банка выпустившего вашу пластиковую карту, зависит сколько вы потеряете на курсовой разнице валюты карты и долларом США. Вам заранее лучше поинтересоваться в каком из банков, который выпускает необходимую вам пластиковую карту лучший курс обмена валюты на доллар США. Таким образом можно сэкономить значительные средства, если осуществлять онлайн покупки в США на регулярной основе.

Работы в личном кабинете. Зачем загружать свой ID

Начать надо с регистрации. Вы должны указать свои персональные данные и загрузить скан документов подтверждающих вашу личность. Это важно как для вас, так и для нас. Регистрируясь Вы принимаете условия нашей офорты и фактически принимаете условия договора присоединения на оказание услуг по хранению и отправке грузов и посылок, которые оказывает наша компания. А мы в свою очередь, понимаем с кем мы работаем, кто наш клиент. Второй важный момент – это таможенное законодательство вашей страны, ведь если не будет данных о клиенте, то и ввоз товара будет невозможен. (В некоторых странах требуется еще и налоговый номер, например, ИНН в России)

Работы в личном кабинете. Получатель посылки или груза

Работая с нашей компанией, Вы можете отправить посылку или груз не только на свое имя, но и третьему лицу. Для этого у нас предусмотрена возможность создания нескольких получателей в вашем личном кабинете. Этим можно пользоваться и для отправки большего количества товара для своей семьи, сделав членов семьи получателями, а можно сделать приятно и отправить друзьям или знакомым посылку с подарками напрямую. Единственное, что вам нужно – это разделить в личном кабинете товары, находящиеся на складе, на несколько посылок для разных получателей.

Работы в личном кабинете. Этапы обработки посылок и формирования отправления

После занесения данных и создания заказа, в личном кабинете вы сможете увидеть сколько товаров находится в пути к нам на склад. После приемки товара на склад, наш сотрудник сделает отметку и статус «в пути» изменится на статус «на складе». Нам понадобится немного времени, чтобы проверить посылку на предмет повреждений и выполнить обработку согласно вашей инструкции. После этих операций статус будет изменен на «товары готовые к отправке». Вы сможете работать с заказами и формировать посылку. Вы сможете сохранять черновик посылки, работая с заказами в удобный для вас момент. Соответственно статусы будут менять пошагово от «ожидает заказов» до «требует исправлений» и далее до «ожидает оплаты» и «отправлена».